Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi (TOGÜ) Araştırma ve Uygulama Hastanesi, sunduğu sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve hasta deneyimini daha iyi bir noktaya taşımak amacıyla kapsamlı bir memnuniyet anketi çalışması başlattı. Hastane yönetimi tarafından yapılan açıklamada, anketin hasta ve hasta yakınlarının görüş, öneri ve beklentilerini doğrudan iletebileceği önemli bir geri bildirim aracı olduğu vurgulandı.
Yetkililer, sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyetinin en önemli önceliklerden biri olduğunu belirterek, anketten elde edilecek verilerin hizmet süreçlerinin iyileştirilmesinde yol gösterici olacağını ifade etti. Özellikle poliklinik hizmetleri, tedavi süreçleri, sağlık personeli ile iletişim ve hastane fiziki koşullarına ilişkin geri bildirimlerin detaylı şekilde analiz edileceği bildirildi.
Anket sonuçlarının belirli aralıklarla değerlendirileceği ve elde edilen bulgular doğrultusunda gerekli düzenlemelerin hayata geçirileceği kaydedildi. Bu sayede hem hizmet kalitesinin artırılması hem de hasta ve çalışan memnuniyetinin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesi hedefleniyor.
Hastane yönetimi ayrıca, tüm hasta ve hasta yakınlarını ankete katılarak görüşlerini paylaşmaya davet etti. Yapılan açıklamada, her bir geri bildirimin sağlık hizmetlerinin geliştirilmesine katkı sağlayacağı ve daha etkin, hızlı ve hasta odaklı bir sağlık hizmeti sunumuna zemin hazırlayacağı ifade edildi.